Última actualización: 8 de octubre de 2026
En Cerveza Destino preparamos cada pedido con cuidado para que nuestras cervezas y productos lleguen en las mejores condiciones.
Si algo no ha salido como esperabas, has recibido un producto incorrecto o simplemente has cambiado de opinión, aquí encontrarás toda la información sobre devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online, www.cervezadestino.com, incluyendo:
Cervezas artesanales embotelladas, packs y cajas de cerveza.
Productos de merchandising, como camisetas y copas.
Entradas para eventos organizados por Cerveza Destino y comercializadas a través de la web.
Los envíos de productos físicos se realizan exclusivamente a España peninsular.
Las catas privadas, bodas, alquileres de tirador y otros servicios contratados mediante presupuesto o contrato independiente se regirán por sus propias condiciones contractuales y por la normativa aplicable.
Si has comprado un producto físico en nuestra tienda online y decides que ya no lo quieres, dispones, con carác
ter general, de 14 días naturales desde su recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo comenzará cuando recibas el último producto.
Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión antes de que finalice el plazo, escribiendo a hola@cervezadestino.com e indicando tu nombre, número de pedido y los productos afectados.
También puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
Una vez nos hayas comunicado tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver los productos.
Los artículos deben devolverse debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
En el caso de las cervezas, las botellas deberán devolverse sin consumir. Cuando resulte aplicable una excepción legal al desistimiento, como la prevista para determinados bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, se informará de ello conforme a la normativa.
En el caso de camisetas, copas y otros productos de merchandising, podrás examinarlos como lo harías en una tienda física.
Si los productos han sido manipulados más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podrás ser responsable de la disminución de valor que corresponda.
Recomendamos conservar los accesorios y embalajes originales siempre que sea posible, aunque su ausencia no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Puedes utilizar la empresa de transporte que prefieras. Recomendamos elegir un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado incorrectamente, Cerveza Destino asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución:
Escríbenos a hola@cervezadestino.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
Te facilitaremos las indicaciones necesarias para gestionar la devolución.
Prepara el paquete cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
Envía los productos a la siguiente dirección:
Cerveza Destino
Calle Ernesto Anastasio, 20, puerta 7
46011 Valencia
España
No es necesario esperar nuestra autorización para ejercer el derecho legal de desistimiento, siempre que nos hayas comunicado tu decisión dentro del plazo establecido.
Si recibes botellas rotas, productos dañados, artículos equivocados o cualquier producto que no se corresponda con lo contratado, queremos ayudarte a resolver la incidencia cuanto antes.
Contacta con nosotros en hola@cervezadestino.com e indícanos:
Tu nombre y número de pedido.
Una breve descripción de lo ocurrido.
Fotografías del producto y del embalaje, siempre que sea posible.
Te recomendamos comunicar los daños visibles lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia con Correos.
No es obligatorio reclamar dentro de las primeras 24 horas para conservar tus derechos legales. La falta de fotografías tampoco supone automáticamente la pérdida de esos derechos.
En función de las circunstancias y de los derechos que correspondan legalmente, gestionaremos la reparación o sustitución cuando proceda, la reducción del precio, el reembolso u otra solución legalmente prevista.
Cuando un pedido llega con botellas rotas, nuestra práctica habitual es gestionar el reenvío del pedido completo sin coste adicional, siempre que resulte adecuado para solucionar la incidencia.
Si hemos enviado un producto equivocado, gestionaremos el envío del producto correcto y, cuando sea necesario, la recogida del artículo recibido por error.
Las soluciones por falta de conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos establecidos legalmente.
Estas reclamaciones son independientes del derecho de desistimiento de 14 días y no están limitadas a dicho plazo.
Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, te devolveremos los importes que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, si los hubiera.
Si elegiste una modalidad de entrega más cara que nuestra opción ordinaria menos costosa, no estaremos obligados a reembolsar ese coste adicional.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te suponga gastos adicionales.
Si el desistimiento afecta únicamente a parte de un pedido, el reembolso se calculará conforme a los productos devueltos y a los gastos de entrega que legalmente corresponda reintegrar.
Los reembolsos derivados de productos defectuosos o incorrectos se gestionarán conforme a los derechos y plazos previstos en la normativa de consumo.
Si necesitas cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes a hola@cervezadestino.com, indicando el número de pedido.
Si todavía no hemos entregado el paquete a Correos, gestionaremos su cancelación y el reembolso íntegro del importe pagado.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento cuando resulte legalmente procedente, siguiendo el procedimiento indicado en esta política.
Cerveza Destino organiza ocasionalmente eventos culturales, gastronómicos y experiencias especiales cuyas entradas pueden adquirirse a través de nuestra tienda online.
Las entradas para actividades de ocio con una fecha o periodo de celebración específicos no están sujetas, con carácter general, al derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por tanto, una vez realizada la compra, no se admitirán cancelaciones voluntarias con reembolso por cambio de opinión o imposibilidad de asistencia, salvo que las condiciones particulares del evento establezcan otra posibilidad o exista un derecho legal aplicable.
Si Cerveza Destino cancela definitivamente un evento, devolveremos el importe íntegro de las entradas adquiridas, incluidos los gastos obligatorios de compra que correspondan.
Informaremos a las personas compradoras a través de los datos de contacto facilitados durante la compra y gestionaremos el reembolso sin demoras indebidas.
Si el evento se aplaza o se modifica alguna de sus condiciones esenciales, informaremos a las personas afectadas de las opciones y derechos que les correspondan conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones particulares de cada evento estarán disponibles antes de finalizar la compra.
Nuestras cervezas artesanales incluyen en su etiquetado la fecha de consumo preferente correspondiente a cada lote.
Para conservar sus características y disfrutarlas en las mejores condiciones, recomendamos guardar las botellas en un lugar fresco, seco, protegido de la luz solar y de los cambios bruscos de temperatura.
Siempre que sea posible, recomendamos conservarlas refrigeradas.
Estas recomendaciones no limitan los derechos legales que puedan corresponder al consumidor en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.
Todos los productos comercializados por Cerveza Destino están sujetos a los derechos y garantías establecidos en la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
Las reclamaciones por productos defectuosos o falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento y se rigen por sus propios plazos legales.
La responsabilidad por falta de conformidad se determinará conforme a la naturaleza del producto y a las disposiciones aplicables del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Ninguna condición de esta política limita los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, una devolución, una incidencia o un reembolso, puedes contactar con nosotros:
Cerveza Destino
Correo electrónico: hola@cervezadestino.com
Dirección: Calle Ernesto Anastasio, 20, puerta 7, 46011 Valencia, España.
Atenderemos tu consulta y te ayudaremos a gestionar la incidencia conforme a las condiciones de esta política y a la normativa aplicable.
Puedes utilizar este modelo para comunicarnos que deseas desistir de tu compra. Su utilización no es obligatoria; también puedes enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico.
A la atención de Cerveza Destino
Calle Ernesto Anastasio, 20, puerta 7
46011 Valencia, España
hola@cervezadestino.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Producto o productos:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma (únicamente si se presenta en papel):
Esta política se rige por la legislación española vigente y, especialmente, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
